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Página de devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de 30 días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente;
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Esto puede realizarse por correo electrónico: support@valeromadrid.com.
Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que usted envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de 30 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso generará costes adicionales para usted.
Podemos retener el reembolso hasta que:
hayamos recibido los bienes devueltos, o
usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de 30 días a partir de la fecha en que nos haya informado del desistimiento del contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que expire el plazo de 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución de valor es consecuencia de una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Motivos de exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
para la entrega de bienes que no estén prefabricados y que hayan sido fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor;
para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o que tengan una fecha de caducidad limitada;
para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
para la entrega de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:
para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
para la entrega de bienes que, después de la entrega, hayan sido inseparablemente mezclados con otros bienes debido a su naturaleza;
para la entrega de grabaciones de audio y video y programas informáticos en un embalaje precintado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Ejemplo de un formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico antes de devolvernos los bienes: support@valeromadrid.com.
La dirección de devolución que aparece en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A solicitud, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si quieres, puedo ahora revisar todo el documento completo (Privacidad + Devoluciones + Envíos) como si fuera para publicación oficial en una web en España, para asegurar coherencia jurídica y terminológica.