Shipping policy

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega consta de dos fases:

1. Tiempo de procesamiento

Dentro de 1-3 días laborables después de realizar el pedido, este es revisado, aprobado y empaquetado. Posteriormente, el paquete se prepara para el transporte.

2. Tiempo de entrega

Valero Madrid: 5-10 días laborables
El envío es gestionado por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.
Todos los plazos de envío excluyen posibles retrasos aduaneros. Durante períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío premium gratuito. Esto incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daños del paquete.

¿Dónde está mi paquete?

Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

El pedido puede ser seguido a través de la página de seguimiento en nuestro sitio web. Para ello, haga clic en el menú principal de nuestro sitio web en “track your order”.

Por razones logísticas, el pedido puede enviarse en varios envíos parciales.

Mi número de seguimiento no funciona

Puede tardar hasta 5 días laborables en que la información de seguimiento se actualice. Si después de algunos días el seguimiento aún no muestra información, se puede contactar con el servicio de atención al cliente.